매출 대시보드에서 환불 반영 날짜를 합의하기

주문일 기준 매출과 환불 발생일 기준 집계를 섞으면 같은 기간을 조회해도 부서마다 숫자가 달라질 수 있습니다. 계산식을 고치기 전에 지표가 표현하려는 업무 의미를 정해야 합니다.

실무 적용 방법

주문, 결제, 취소와 환불 중 어떤 사건을 기준으로 지표를 만드는지 문서화합니다. 부분 환불과 다음 달 환불처럼 경계 사례를 예시로 남기고, 원래 기간을 다시 계산할지 환불 기간에 반영할지 지표별로 합의합니다. 이 글의 기준은 운영 분석을 위한 것이며 회계 처리 기준은 담당 부서와 별도로 확인합니다.

예외 상황과 확인 방법

월을 넘긴 환불과 여러 차례의 부분 환불을 표본으로 대조합니다. 화면에서 기준일과 정의를 찾을 수 있게 하고 정의 변경 시 과거 수치에 미치는 영향도 안내합니다.

적용 전 체크리스트

• 환불 반영 날짜와 집계 목적이 합의돼 있는가
• 부분 환불과 기간 경계 사례를 검증했는가
• 정의 변경이 과거 수치에 미치는 영향을 알리는가

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