기능 플래그로 출시해도 안전하지 않은 순간들
기능 플래그를 넣으면 언제든 기능을 끌 수 있으니 출시가 안전하다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 새 코드가 이미 데이터를 바꾸거나 외부 메시지를 보냈다면 플래그를 꺼도 되돌릴 수 없습니다. 안전한 출시에는 플래그의 범위와 되돌릴 수 없는 부작용을 구분하는 일이 필요합니다
NOTES
SaaS 운영
모델을 만들고, 웹과 앱을 짓고, 업무를 자동화하며 확인한 것을 기록합니다. 통한 방법만이 아니라 통하지 않았던 시도까지 남깁니다.
TOTAL 8 · SaaS 운영
알림이 너무 많아 중요한 장애를 놓칠 때
같은 장애 알림이 짧은 시간에 여러 번 오면 사용자는 알림을 무시하기 시작합니다. 모든 알림을 하나로 묶으면 긴급 신호까지 늦어질 수 있습니다. 중요도와 행동 필요성을 기준으로 즉시 알림과 묶음 알림을 나눠야 합니다.
알림을 껐는데 중요한 장애 공지도 안 온다면: 알림 종류와 선호 설정
중요 운영 알림과 선택형 소식의 경계를 나누고 고객별 채널·수신 설정을 일관되게 적용합니다.
청구서를 보낸 뒤 사용량 오류를 찾았다면: 정정 이력 설계
발행된 SaaS 청구서를 조용히 덮어쓰지 않고 정정 사유와 차액, 고객 안내를 남기는 방법입니다.
고객사 저장 공간이 꽉 차기 전에: SaaS 용량 한도와 경고 설계
고객사별 파일·데이터·보관본 사용량을 공정하게 측정하고, 갑작스러운 서비스 중단을 막는 용량 운영법입니다.
전체 백업에서 한 고객사만 복구할 수 있을까? 테넌트 단위 복구 설계
공유 데이터베이스 SaaS에서 고객사 하나의 데이터만 과거 시점으로 되돌리려면 격리 복원, 의존성 확인, 동결과 검증이 필요합니다.
SaaS 고객이 떠날 때도 신뢰가 남으려면: 데이터 이관과 종료 절차
SaaS 해지는 계정 비활성화 한 번으로 끝나지 않습니다. 데이터 목록, 내보내기 검증, 권한 회수, 보존·삭제 증적을 고객이 이해할 수 있는 절차로 설계합니다.
고객이 늘수록 이익도 늘까: SaaS 고객사별 원가를 계산하는 법
공유 인프라를 쓰는 B2B SaaS에서 직접 비용과 공용 비용을 구분하고, 고객사별 사용량·업무 성과에 맞춰 원가를 배분하는 실무 방법.