배송 계획에서 하역 시간을 따로 관리하기

지도상의 이동 시간만으로 배송 순서를 정하면 주차와 물품 확인, 하역에 걸리는 시간이 빠질 수 있습니다. 같은 거리라도 고객별 현장 조건에 따라 도착 후 처리 시간이 달라집니다.

실무 적용 방법

고객과 배송 유형별로 현장 작업 시간을 기록하고 이동 시간과 구분합니다. 물량, 출입 절차, 엘리베이터 등 영향을 주는 조건을 확인해 계획에 반영합니다. 새 고객처럼 자료가 적은 경우에는 가정과 확인 필요 상태를 표시합니다.

예외 상황과 확인 방법

계획과 실제의 차이를 이동 구간과 현장 체류 구간으로 나눠 봅니다. 기사 의견을 받아 반복되는 지연 조건을 수정하되 단일 사례만으로 모든 고객의 기준을 바꾸지 않습니다.

적용 전 체크리스트

• 이동과 현장 처리 시간이 구분되는가
• 고객별 출입 및 하역 조건을 반영하는가
• 예상과 실제 차이를 원인별로 검토하는가

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